Entre exigence de qualité, sens de la gourmandise, plaisir et désir de nouveauté, FAUCHON est une maison de créations dédiée au luxe alimentaire à la Française qui depuis plus de 130 ans allie le Bon et le Beau. Rejoindre cet univers exceptionnel où l’expertise côtoie l’excellence, c’est participer au rayonnement mondial d’une marque unique.
FAUCHON recherche un ou une :
Conseiller(e) de Service Client Web (H/F)
Renfort de fin d'année - CDD 2 mois.
MISSIONS
Au sein du service Digital, sous la responsabilité de la Responsable Digitale et en lien avec le service client Magasin. Vous aurez la charge d’assurer le suivi du service client Web et vous serez l’interlocuteur privilégié des clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
- Réaliser le traitement commercial, administratif et logistique de commandes clients ;
- Conseiller et accompagner par téléphone les demandes entrantes
- Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email
- Aider certains clients lors de leur commande ;
- Prendre en direct certaines commandes spécifiques ;
- Assurer l’interface entre les clients et les fonctions supports ;
- Contrôler administrativement nos partenaires bancaires et de transports (Hipay / Paypal / Chronopost …) ;
PROFIL
Titulaire d’un Bac+2/Bac+3 avec une spécialité en administratif/commercial/digital/Supply Chain
Vous disposez d’une première expérience significative dans l’administration des ventes
- Rigueur, curiosité et adaptabilité vous caractérisent
- Vous disposez d’un excellent rédactionnel
- Vous êtes autonome et avez le goût du travail en équipe
- Vous avez une très bonne maitrise de l’anglais (oral et écrit)
- Maitrise du Pack office et plus spécifiquement d’Excel
- Connaissance d’un ERP (Sage X3 idéalement)
- La connaissance des outils suivants est un plus pour cette opportunité : Shopify/ Hipay/ Easiware
Vous voulez participer au développement d’une grande marque de luxe et relever des défis ambitieux.
Merci de répondre à cette annonce sous la référence : « ADV/DIG2024 » à l’adresse : recrutement@fauchon.fr
Poste à pourvoir en CDD à partir du 25 novembre 2024 jusqu’au 24 janvier 2025
Poste basé à Paris 8ème arrondissement.
Rémunération : 2 100 €
Type d'emploi : Temps plein, CDD
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